Во время приема очередь пациентов разделяется на потоки: бездомные люди и «домашние».

Бездомным людям в клинике предлагается спектр дополнительных услуг: помыться, подстричься, переодеться в чистую одежду, получить продукты питания в виде сухих пайков и консервов, попить кофе/чай с печеньем, почитать книгу, пообщаться с попугаем по кличке «Сири», зарядить (при наличии) сотовый телефон, запросить помощь в виде ночлеге в дружественных нам реабилитационных центрах.